返品交換・キャンセルについて

RX(度付き)

完全受注生産となりますので、ご注文確定後のキャンセルは受け付けておりません。

返品につきましては、厳しい検査基準を設けて生産しておりますが弊社の生産の際に発生した不具合の場合のみ返品を受け付けております。

ご了承頂いた後ご注文頂きますようお願い致します。

 

オーダーメイド・プラノ

 

■お客様都合による返金
対応条件
お客様都合での交換は未使用品に限ります。

  • まずは、メールか電話にてご一報ください。 弊社にて状況を確認させて頂いてからの対応となります。 お客様都合での返品・交換・返金希望の理由と共にご連絡ください。
    ●お客様都合の返品等により支払い手数料など、返品手数料が発生する場合はお客様負担となります。
    返金・交換のご連絡を頂戴してから5日以内に発送をお願いします。
    その際、必ず宅急便やゆうパック等、受取り側が印鑑やサインをして受取りをする形式のものでの発送をお願いします。

    【注意】普通郵便・定形外郵便・レターパックライト等、受取人がサインや捺印無く受け取れるものは、途中紛失の原因となります。
    また途中紛失となった場合の、返品・返金・交換は一切受け付け出来ませんので、くれぐれも発送の際はご注意願います。

    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額
    商品代金から初回発送時の送料を差し引いた金額(送料無料商品の返金につきましても同様の処理をさせて頂きます。)

    返品送料
    お客様負担

    備考
    商品到着後7日以内とは、運送会社の配達完了日を1日目とし、そこから7日以内とします。宅配ボックスや代理人の受取りも含みます。
    返金を希望される旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
    返送された商品を確認後、返金手続きを行います。
    クレジットカード決済以外の方は、弊社より返金手続きに入りますというご連絡のメールをお送りさせて頂いてから10日以内に返金手続きを致します。
    クレジットカード決済の方はすぐに返金手続きを取らせて頂きます。お使いになられているクレジットカード会社の締め日との関連により、一旦全額引き落とされてしまう場合がございます。翌月のご返金となる場合がございますのでご了承くださいませ。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
製造工程での欠陥と認められる場合にのみ、対応させて頂きます。
まずは、メールか電話にてご一報ください。
弊社にて状況を確認させて頂いてからの対応となります。
その際に欠陥であると思われる部分の写真等を添付頂きますと、スムーズに処理させて頂く事が可能です。

返金・交換のご連絡を頂戴してから5日間の間に発送をお願いします。
その際、必ず宅急便やゆうパック等、受取り側が印鑑やサインをして受取りをする形式のものでの発送をお願いします。

【注意】普通郵便・定形外郵便・レターパックライト等、受取人がサインや捺印無く受け取れるものは、途中紛失の原因となります。
また途中紛失となった場合の、返品・返金・交換は一切受け付け出来ませんので、くれぐれも発送の際はご注意願います。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額+返送いただいた際の送料

返品送料
お客様負担

備考
商品到着後7日以内とは、運送会社の配達完了日を1日目とし、そこから7日以内とします。宅配ボックスや代理人の受取りも含みます。
まずはお客様負担でご返送をお願いします。
弊社製品の製造工程上の欠陥であると認められた場合、送料は弊社にて負担させて頂きます。
クレジットカード決済以外の方は、弊社より返金手続きに入りますというご連絡のメールをお送りさせて頂いてから10日以内に返金手続きを致します。
クレジットカード決済の方は直ちに返金手続きを取らせて頂きます。
お使いになられているクレジットカード会社の締め日との関連により、一旦全額引き落とされてしまう場合がございます。翌月のご返金となる場合がございますのでご了承くださいませ。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-904-7200

メールアドレス

customerservice@lenzflip-japan.com

■返送先

住所

6511411

兵庫県西宮市 山口町名来二丁目193

電話番号

078-904-7200

FAX番号

078-595-8125

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

  • 受付は【平日】午前9時~午後16時の対応となります。土曜日、日曜日、祝日は対応しておりません。お手数をおかけいたしますが、翌営業日の対応となりますので、ご了承くださいませ。
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